📦 TROCAS E DEVOLUÇÕES – MODAS ELAS
Solicite sua troca ou devolução através do nosso atendimento no WhatsApp.
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✅ Regras Gerais
Somos uma loja de atacado. Por esse motivo, não realizamos trocas por escolha do cliente, incluindo:
• Tamanho
• Cor
• Modelo
• Não ter gostado da peça
Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente todas as informações do produto.
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📦 Produtos com defeito ou envio incorreto
Caso você receba um produto com defeito ou diferente do pedido:
• Entre em contato em até 15 dias corridos após o recebimento
• O frete de devolução e reenvio será por conta da loja (logística reversa)
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🔁 Devolução por arrependimento
Caso não esteja satisfeito com sua compra:
• O prazo para solicitação é de até 15 dias corridos após o recebimento
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado
Nessa situação:
• O frete de devolução será por conta do cliente
Após análise:
• O reembolso será feito somente do valor dos produtos
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🚚 Sobre o frete (IMPORTANTE)
• O valor do frete não é reembolsado em devoluções por arrependimento
• Em pedidos com frete grátis, caso haja devolução, será descontado do reembolso o valor do frete pago pela loja no envio inicial
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📍 Entrega não concluída / Pedido não retirado
Caso a entrega não seja concluída ou o pedido fique disponível para retirada nos Correios e não seja retirado dentro do prazo:
• O pedido retornará para a loja
Nessas situações:
➡️ Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete
➡️ Para cancelamento, será feito o reembolso dos produtos, com desconto do valor do frete pago pela loja no envio inicial, mesmo em casos de frete grátis
• O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente
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💰 Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, após o recebimento e análise do produto.
Prazo de análise: até 5 dias úteis
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📞 Contato
WhatsApp: (11) 964339361
E-mail: [email protected]
